プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

　株式会社新生堂薬局（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守するとともに、お客さまの個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「当プライバシーポリシー」といいます。）を定め、お客さまが安心してご利用頂けるよう取り組んでおります。なお、当プライバシーポリシーにおいて別段の定めがない限り、当プライバシーポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法の定めに従います。

  1. 個人情報の利用目的

    　当社は、当社において取得し、管理するお客さまの個人情報を、以下の目的で利用いたします。当社が取得する個人情報としては、お客さまの氏名・住所・メールアドレス・年齢・性別・お買上げ履歴等が含まれます。

    1. 商品の販売、配達など当社のサービスを提供するため
    2. 当社の業務提携・業務委託先の商品などの販売、発送、サービス提供のため
    3. ご購入いただいた商品・ハッピーカードポイントで交換した商品等を発送するため
    4. 購買履歴等の情報を用いて顧客の属性や購買状況の傾向等の分析を行うため
    5. 購買履歴等の情報を分析して、お客さまの趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告やクーポンなどを公式アプリ、レシート末尾、DM、オンラインショップ上で購入された商品に同封するチラシ、オンラインショップ内のバナー、ウェブ媒体、メールで配信するため
    6. 購買履歴等の情報からエリア分析を行い、地域の特徴等に応じた商品・サービスに関する広告をポスティング、チラシ配布、アプリ、ダイレクトメールなどの方法により配信するため
    7. 購買履歴等の情報からエリア分析を行い、地域の特徴等に応じた店舗内の商品配置を行うため
    8. 美容と健康に関する指導・助言及び適切な商品の提案を行うため
    9. お客さまの購買情報や接客情報等を広告配信事業者、データ分析事業者、業務委託先、業務提携先等の第三者に提供するため
    10. アンケート、お問い合わせ等へのご回答をするため
    11. 当社が販売・提供している商品・サービス・イベント等に関するご案内のため
    12. 各種メッセージ配信サービスのお申し込みの確認やメッセージを配信するため
    13. ハッピーカード会員に、ポイント等特典の提供を行うため
    14. お客さまの当社アプリケーションの利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため
    15. 新生堂ハッピーアプリにおいて、お客さまの歩数表示のためにGoogleアカウントまたはApple IDを使用するアプリケーションと連携することがあります。
      当社は、お客さまの同意を得た後、Android デバイスでは「Google Fit」アプリから、Appleデバイスでは「ヘルスケア」アプリから取得できる「歩数」のデータを、新生堂ハッピーアプリにおいて利用します。
      Androidの「Google Fit」アプリ および Appleの「ヘルスケア」アプリのいずれにおいても、お客さまの同意なしに、お客さまのデバイスにインストールされた健康管理アプリケーションからの読み込みを行いません。
      お客さまは、お客さまのデバイスにおけるAndroidの「Google Fit」アプリ、あるいは、Appleの「ヘルスケア」アプリの設定からいつでも、「歩数」へのアクセスを無効にすることができます。
      なお、お客さまのGoogleアカウントまたはApple IDについて、当社では保持しません。
    16. 従業員の販売実績・売上貢献度等を分析し、従業員によるお客さまに対するより良いサービスの提供に役立てるため
    17. マーケティング会社、DMP事業者等の第三者から取得したお客さまの個人関連情報を、当社が既に有しているお客さまの個人情報と結びつけて「1.個人情報の利用目的」記載の目的で利用するため
      取得する個人関連情報には、以下の項目が含まれる場合があります。
      • Cookieデータ及びCookie類似技術を利用した情報
      • IDFAやGoogle Play広告ID等の広告識別子
      • WEB上の識別子
      • お客様が閲覧した対象サイトのURL及びお客様が対象サイトを閲覧した時刻
      • お客様が対象サイトを閲覧した際に利用した端末関連情報及びブラウザ情報
      • IPアドレス、OS及びブラウザ種別を含む）
      • リファラー情報（お客様が対象サイトを閲覧する直前に経由した外部サイトのURL）
      • Cookie ID、広告識別子等の各種識別子に紐づく、ウェブサイトやモバイルアプリケーションにおける閲覧履歴、検索履歴や購買履歴等の情報、及び属性情報や趣向等の情報
    18. その他、お客さまに対する業務上必要な連絡のため

  2. 個人データの第三者への提供

    1. 当社は、以下の場合を除いて、あらかじめお客さまご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。
      1. 法令に基づく場合
      2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
      5. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
      6. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データを提供する場合
      7. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
      8. 以下に定める共同利用の場合
      9. その他法令により認められる場合
    2. 第１項にかかわらず、当社は、当プライバシーポリシーに同意いただいた場合、お客さまの個人データを次のとおり第三者に提供する場合があります。
      1. マーケティング施策の実施・検討・サービス向上等を目的とした、広告配信事業者、データ分析事業者、業務委託先、業務提携先等の第三者に対する提供（広告配信事業者・データ分析事業者・業務委託先・業務提携先等が当社の指示により別の広告配信事業者・データ分析事業者・業務委託先・業務提携先等の第三者に提供する場合を含みます。）
      2. カウンセリングサービスの実施・サービス向上を目的とした、データ分析事業者、業務委託先、業務提携先等の第三者に対する提供

  3. 共同利用

    　当社は、次に掲げるとおり、お客さまの個人データを共同利用する場合があります。

    1. 共同利用する個人データの項目
      お客さまの氏名・住所・メールアドレス・年齢・性別・ハッピーカード会員情報等の当社がお客さまから取得する一切の情報
    2. 共同利用する個人データの利用目的
      「1. 個人情報の利用目的」記載の利用目的
    3. 共同利用者の範囲
      以下のウェブページ記載の当社の関連会社
      https://sinseido-co.jp/company/outline/
    4. 共同利用の管理責任者
      当社（会社概要につきましては、以下のリンク先をご参照ください。）
      https://sinseido-co.jp/company/outline/

  4. 個人情報の管理

    　当社は、収集した個人情報について、適切かつ厳重に管理し、個人情報の漏洩や紛失、改ざん等の防止に適切な対策を講じ、当社の従業員に対して必要かつ適切な監督を行い、また、当社が個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合には、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行うことでお客さまの個人情報保護に努めます。
    当社における個人情報の取得体制及び講じている措置の内容の詳細については、当プライバシーポリシー末尾に記載の本部個人情報窓口までお問合せください。

  5. アクセスログの収集

    　当社では、お客さまがお使いのコンピュータのハードウエア及びソフトウエア情報を収集することがあります。この情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、ドメイン名、アクセス時間、参照されるウェブサイトのURL等が含まれます。当社のウェブサイトはこれらの情報を当社のウェブサイトの利用動向等の調査、分析を行うための一般的な統計情報として利用するものであり、個人情報の特定は行っておりません。

    当社では、以下のツールを用いて、お客さまのWebサイトの利用状況等を分析することがあります。

    Google Analytics

    ・ツール提供者：Google Inc.
    取得する情報：お客さまのWebサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）
    利用目的:利便性の向上やサイトの改善のため

    皆様のWebサイトの利用状況については、Google社も取得し、利用します。
    詳細については、以下のURLをご確認ください。

    ・Google Analytics利用規約（外部リンク）
    ・Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用（外部リンク）

    Google社のプライバシーポリシーについては、以下のとおりです。
    ・Googleプライバシーポリシー（外部リンク）

    Google Analyticsに関する情報は、以下のサイトからも入手できます。
    ・Google Analyticsに関する詳細情報（外部リンク）

  6. 個人情報に関する請求

    　お客さまは、お客さまの個人情報に関して、個人情報保護法の定めに基づき、開示・訂正・追加・削除・利用停止等、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求を行うことができます。この場合、当社は、個人情報保護法の定めに従って適切に対応いたします。

  7. 匿名加工情報の取扱いについて

    1. 当社は次の個人情報のうち、特定の個人を識別すること及びその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするため、他の記述に置換する等法令にしたがって適切な加工を行い、定期的に匿名加工情報を作成しています。
      • 購買情報
        会員コード
        また、以下の項目が匿名加工情報に含まれます。
        性別、生年、郵便番号、入会情報（入会日、入会店舗）、購買情報（商品名、数量、金額、購入日時、購入店舗）
      • 調剤情報
        氏名・生年月日・被保険者記号と番号・公費受給者番号、医師の氏名、処方日、調剤日
        また、以下の項目が匿名加工情報に含まれます。
        性別、生年（90歳以上の場合は全て1900年生まれとします）、調剤報酬明細書記載の処方・調剤履歴（薬剤名、用量、剤型や調剤報酬に関する調剤料、調剤基本料等の加算点数に関する情報）
    2. 匿名加工情報は、経営改善等のデータ分析を目的として、セキュリティが確立された伝送方法にて定期的に第三者に提供されます。
    3. 当社は作成した匿名加工情報、作成にあたり削除した記述等及び加工の方法の安全管理のため、必要かつ適切な措置、苦情の処理、その他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じます。

  8. プライバシーポリシーの変更及び通知

    　当社では、法令等の変更及び運営方針の変更等に伴い、当プライバシーポリシーの内容を事前の予告なく変更することがあります。お客さまへの個別の通知は行っておりませんので、ご利用の際には当社プライバシーポリシーの最新の内容をご参照ください。

  9. 個人情報に関するお問合せ先

    　個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止等・第三者への提供の停止・第三者提供記録の開示のご請求、ご不明な点についてのお問合せについては、本部個人情報窓口宛てにお電話又はメールにてお問合せください。

    【お問合せ先】

    お問合せ先：当店従業員までお申し出ください。

    本部個人情報窓口：092-541-6919
    本部個人情報窓口：info-p@sinseido.co.jp

株式会社新生堂薬局

  • 2022年4月改訂
  • 2023年10月更新

プライバシーポリシー（患者様向け）

個人情報保護に関する基本方針

  1. 基本方針

    当薬局は、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」）および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」（厚生労働省策定。以下、「ガイドライン」）を遵守し、良質な薬局サービスを提供するために、皆様の個人情報を適切かつ万全の体制で取り扱います。

  2. 具体的な取り組み

    当薬局は、皆様の個人情報を適切に取り扱うために、次の事項を実施します。

    1. 個人情報保護法およびガイドラインをはじめ、関連する法令を遵守します。
    2. 個人情報の取扱いに関するルール（運用管理規定）を策定し、個人情報取扱責任者を定めるとともに、従業員全員で遵守します。
    3. 個人情報の適切な保管のために安全管理措置を講じ、漏洩・滅失・棄損の防止に努めます。
    4. 個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、これを改善します。
    5. 個人情報の取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示し、その目的以外には使用しません。
    6. 収集した個人情報は次の場合を除き第三者に提供又は開示することはしません。
      1. あらかじめ本人の同意を得ている場合個人情報保護法およびガイドラインをはじめ、関連する法令を遵守します。
      2. 法令に基づく場合、個人を識別できないよう匿名化した場合
      3. 人の生命、身体又は財産の保護のため必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である時。
      4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である時。
      5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事項を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼすおそれがある時。
    7. 業務を委託する場合は、委託先に対し、当薬局の基本方針を十分理解の上で取り扱うよう求めるとともに、必要な監督・改善措置に努めます。
    8. 個人情報の取扱いに関する相談体制を整備し、適切かつ迅速に対応します。

  3. 相談体制

    当薬局は、次の事項についてご本人から申し出があった場合、適切かつ迅速に対応します。

    1. 個人情報の利用目的に同意しがたい場合
    2. 個人情報の開示、訂正等、利用停止等など（法令により応じられない場合を除く）
    3. 個人情報が漏洩・滅失・棄損した場合、または、その可能性が疑われる場合
    4. その他、個人情報の取扱いについてご質問やご不明な点がある場合

  4. 外部委託

    　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、個人情報の取り扱いを委託する場合は適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督いたします。

  5. 個人情報の修正等

    1. 当社は、患者様の個人情報について、正確かつ最新の状態に保ち、患者様の個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん又は患者様の個人情報への不正なアクセスを防止することに努めます。
    2. 当社は、患者様の個人情報について患者様が開示を求められた場合には、遅滞なく内容を確認し、当社の規程に従って対応いたします。また、内容が事実でない等の理由で訂正を求められた場合も、調査し適切に対応いたします。

個人情報の取り扱いについて

  1. 個人情報の利用目的

    　当社が取得する個人情報としては、お客さまの氏名・住所・メールアドレス・年齢・性別・処方履歴・お買上げ履歴等が含まれます。
    当社は、以下の利用目的に必要な範囲で、患者様の個人情報を利用いたします。

    1. 当社が患者様に対してする調剤サービス及び薬剤情報の提供・指導その他の治療支援
    2. 医療保険事務
    3. 患者様にかかる当社の管理運営業務（会計・経理、事故報告、当該患者の調剤サービスの向上等）
    4. 当社において行われる教育研修
    5. 学会・学術誌等での発表（個人情報は個人を特定できないように匿名化します）
    6. 患者様に対する健康維持増進・疾病予防に有益と思われる情報のご提供
    7. 調剤サービスその他の業務の維持・改善目的、情報分析等の研究目的、患者様に対する前項の情報提供目的のため、匿名加工情報又は統計データの作成、分析及び譲渡を行うため
    8. 当社の取り扱う商品・サービスに関する広告やクーポンなどを公式アプリ、レシート末尾、DM、オンラインショップ上で購入された商品に同封するチラシ、オンラインショップ内のバナー、ウェブ媒体、メールで配信するため
    9. 当社が販売・提供している商品・サービス・イベント等に関するご案内のため
    10. ハッピーカード会員に、ポイント等特典の提供を行うため
    11. その他、お客様に対する業務上必要な連絡のため

  2. 個人情報の第三者提供

    　当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ患者様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の利用目的に該当する場合は、患者様から特にお申し出のない限り、医療・調剤サービスを提供するための通常業務として必要な範囲において、患者様の個人情報を第三者に提供する場合があります。

    1. 患者様への医療の提供のため、他の病院、診療所、助産所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との必要な連携を図るため
    2. 調剤サービスに際し、処方箋発行元の医療機関・医師等に照会するなど、外部の医師等の意見・助言を求めるため
    3. 患者様への医療の提供のため、他の医療機関等からの照会に応じるため
    4. 調剤サービスに際し、ご家族等への説明を行うため
    5. 医療保険事務（保険事務の委託、審査支払機関への診療報酬明細書の提出、審査支払機関又は保険者からの照会への回答、審査支払機関又は保険者への照会等）のため
    6. 薬剤師賠償責任保険等などに係る、医療に関する専門の団体、保険会社等への相談又は届出等のため
    7. 以下に定める共同利用の場合外部監査機関への情報提供
      1. カウンセリングサービスの実施・サービス向上を目的とした、データ分析事業者、業務委託先、業務提携先等の第三者に対する提供

  3. 共同利用

    　当社は、次に掲げるとおり、お客さまの個人データを共同利用する場合があります。

    1. 共同利用する個人データの項目
      お客さまの氏名・住所・メールアドレス・年齢・性別・処方履歴・お買上げ履歴・ハッピーカード会員情報等の当社がお客さまから取得する一切の情報
    2. 共同利用する個人データの利用目的
      「個人情報の利用目的」記載の利用目的
    3. 共同利用者の範囲
      下記のウェブページ記載の当社の関連会社
      https://sinseido-co.jp/company/outline/
    4. 共同利用の管理責任者
      当社（会社概要につきましては、以下のリンク先をご参照ください。）
      https://sinseido-co.jp/company/outline/

  4. 個人情報の管理

    　当社は、収集した個人情報について、適切かつ厳重に管理し、個人情報の漏洩や紛失、改ざん等の防止に適切な対策を講じることでお客さまの個人情報保護に努めます。

  5. 個人情報提供の任意性

    1. 患者様が、上記の利用目的の中で同意しがたいものがある場合には、その旨を担当窓口までお申し出ください。お申し出がないものについては、同意していただけたものとして取り扱わせていただきます。
    2. これらのお申し出は、後からいつでも撤回、変更等をすることができます。

  6. 個人情報に関する請求

    　お客さまは、お客さまの個人情報に関して、個人情報保護法の定めに基づき、開示・訂正・追加・削除利用停止等、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求を行うことができます。
    この場合、当社は、個人情報保護法の定めに従って適切に対応いたします。

  7. 匿名加工情報の取扱いについて

    1. 当社は次の個人情報のうち、特定の個人を識別すること及びその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするため、他の記述に置換する等法令にしたがって適切な加工を行い、定期的に匿名加工情報を作成しています。
      • 購買情報
        会員コード
        また、以下の項目が匿名加工情報に含まれます。
        性別、生年、郵便番号、入会情報（入会日、入会店舗）、購買情報（商品名、数量、金額、購入日時、購入店舗）
      • 調剤情報
        氏名・生年月日・被保険者記号と番号・公費受給者番号、医師の氏名、処方日、調剤日
        また、以下の項目が匿名加工情報に含まれます。
        性別、生年（90歳以上の場合は全て1900年生まれとします）、調剤報酬明細書記載の処方・調剤履歴（薬剤名、用量、剤型や調剤報酬に関する調剤料、調剤基本料等の加算点数に関する情報）
    2. 匿名加工情報は、経営改善等のデータ分析を目的として、セキュリティが確立された伝送方法にて定期的に第三者に提供されます。
    3. 当社は作成した匿名加工情報、作成にあたり削除した記述等及び加工の方法の安全管理のため、必要かつ適切な措置、苦情の処理、その他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じます。

  8. プライバシーポリシーの変更及び通知

    　当社では、法令等の変更及び運営方針の変更等に伴い、当プライバシーポリシーの内容を事前の予告なく変更することがあります。お客さまへの個別の通知は行っておりませんので、ご利用の際には当社プライバシーポリシーの最新の内容をご参照ください。

  9. 個人情報に関するお問合せ先

    　個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止等のご請求、ご不明な点についてのお問合せについては、本部個人情報窓口宛てにお電話又はメールにてお問合せください。

    【お問合せ先】

    お問合せ先：当店従業員までお申し出ください。

    本部個人情報窓口：092-541-6919
    本部個人情報窓口：info-p@sinseido.co.jp

株式会社新生堂薬局

  • 2022年4月更新